| 1 |
Hacked by Iman19X
Tidak ada unsur menjatuhkan, politik, dll
cuman ngetest doang kok
Pelayanan Publik |
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
|
Hacked by Iman19X
Tidak ada unsur menjatuhkan, politik, dll
cuman ngetest doang kok
Prosedur pelayanan jelas |
|
|
|
|
|
|
|
Prosedur pelayanan mudah dipenuhi |
|
|
|
|
|
|
|
Informasi tentang biaya pelayanan dapat diketahui dengan jelas (berbayar atau gratis) |
|
|
|
|
|
|
|
Jangka waktu penyelesaian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan ketentuan yang berlaku |
|
|
|
|
|
|
|
Waktu pelayanan dilaksanakan sesuai dengan jam kerja
|
|
|
|
|
|
|
|
Pelayanan petugas cepat, tanggap dan ramah |
|
|
|
|
|
|
|
Petugas memiliki keahlian yang memadai |
|
|
|
|
|
|
|
Tidak ada pembedaan perlakuan (diskriminasi) dalam pemberian pelayanan |
|
|
|
|
|
|
|
Sarana prasarana pendukung pemberian pelayanan publik tersedia dan memadai |
|
|
|
|
|
|
|
Fasilitas pengaduan jelas dan mudah diakses |
|
|
|
|
|
|
| 2 |
Persepsi Korupsi |
(1) |
(2) |
(3) |
(4) |
(5) |
(6) |
|
Apakah pelayanan oleh petugas Sesuai prosedur dan ketentuan dan tidak dipersulit untuk maksud tertentu? |
|
|
|
|
|
|
|
Apakah dalam memperoleh Layanan pengadilan secara cepat dan mudah selalu diberikan tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu? (Penyalahgunaan Jabatan) |
|
|
|
|
|
|
|
Pernahkah dihubungi oleh seseorang (karyawan pengadilan) yang akan membantu dalam Pengurusan surat/berkas perkara? |
|
|
|
|
|
|
|
Apakah selalu mudah dalam mendapatkan informasi tentang tarif/biaya baik melalui website atau pun petugas layanan? (Transaksi Biaya) |
|
|
|
|
|
|
|
Apakah selalu membayar sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan? (Biaya tambahan) |
|
|
|
|
|
|
|
Memberikan tanda terima kasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak dimintai)? (Hadiah) |
|
|
|
|
|
|
|
Menerima bukti transaksi keuangan /pembayaran yang sah setelah Proses pembayaran dilakukan? (Transparasi Biaya) |
|
|
|
|
|
|
|
Pernah mengetahui ada praktek Percaloan dalam pengurusan Layanan di pengadilan? (Percaloan) |
|
|
|
|
|
|
|
Pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek Korupsi
KKN di pengadilan? (Perbuatan Curang)
|
|
|
|
|
|
|
|
Pernah mengurus perkara melalui
Hakim / Panitera/ Staff pengadilan di luar persidangan? (transaksi Rahasia) |
|
|
|
|
|
|
